全球大型化工企业科莱恩RPA应用案例分享

全球领先的特种化工产品公司——科莱恩(Clariant)集团,总部位于瑞士,主营护理化学品、催化药剂、自然资源和涂料等业务,年营业额超70亿瑞士法郎。集团的业务网络遍及全球53个国家,旗下公司超100家,现有员工20000多人。

由于全球业务往来众多,科莱恩需要管理大量的供应商和复杂的物流,供应链错综复杂。为了提高业务效率,节省员工的时间和精力,科莱恩决定部署RPA机器人进行数字自动化转型,以简化票据处理和物流管理流程。

科莱恩(Clariant)集团

RPA应用业务

全球商业服务中心(GBS)的应付账款业务、物流管理业务

RPA部署前

应付账款:

1.全球商业服务中心支持52个应付账款业务单位,80名员工需要手动处理的票据量超过80万张。

2.员工向SAP输入票据信息时,必须查看PDF等文档、图像。而这些文档图像需要先使用OCR进行内容提取。

3.提取票据信息并输入SAP后,员工需要将数据于采购订单进行比较,检测信息是否匹配,还需确保符合各国法律要求以及各地税法。

4.员工手动处理票据,不仅费时费力,还易造成人为失误和数据延迟,给公司带来损失。

物流管理:

1.当订单和货物交叉并重新跨越边界和时区时,员工必须手动进行大规模详细的物流更新,以便及时准确地交付产品和材料。

2.员工手动处理效率低下,加剧了延迟产生了累积成本,从而减缓了整个运输过程。

RPA部署后

应付账款:

1.RPA机器人可在扫描或数字化初始文档后,自动执行应付账款业务流程。

2.员工无需输入票据信息,RPA机器人会自动提取并输入相关字段,完成票据匹配工作。

3.RPA无法识别或匹配票据信息时,会发送给人工进行处理。

物流管理:

1.收到初始订单后,RPA机器人会自动扫描交货单并通过电子邮件将PDF发送给货运代理。

2.货运代理人回应后,RPA机器人会自动识别文件中的信息,并自动更新SAP中的物流信息。

RPA部署成果

通过部署RPA机器人,科莱恩在德国、澳大利亚、瑞士和比利时地区的50%的票据都实现了自动化处理,且准确率高达80%以上。而在新加坡地区,科莱恩借力RPA技术 ,极大改善了航运物流的效率。

“票据被推送到SAP之后的所有步骤都由RPA完成。这为我们的员工节省了大量的时间,并且他们可以把时间用在票据最终的校准上。”科莱恩全球项目管理团队RPA主管Jitesh Agarwal表示。

今后,科莱恩还打算将RPA与AI相结合,处理那些复杂繁琐的非结构化数据。

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