RPA技术如何破解企业信息化之殇?

中国信息建设了这么多年,企业信息化是被提及最多的概念之一,以至于现在企业信息化好像演变成了一个符号。近年来,国内企业的信息化普及程度却仍旧停留在一个较低的水平。

“不上ERP是等死,上ERP是找死”,信息化投入是否合理?投入与产出比是否理想?信息化建设是否为企业带来了切实的效率?

RPA技术如何破解企业信息化之殇?

中国企业的信息化悖论

过去的二十年,中国企业的信息化,经历了一个高速发展的过程。在这期间,包括ERP、CRM、SCM、PDM等在内的管理系统也在很多企业内完成了从无到有的成长。

经过多年的推广、建设与完善,一些企业的财务、人事、生产、销售、IT等各部门的信息化水平也达到了很高的程度。

不过,信息化给企业带来变革的同时,也带来了新的难题。当这些企业普及了ERP等在内的信息化系统后,尽管企业诸多运营流程越发规范,但工作效率却仍然不见起色。

究其根本,信息化系统之间接口难以打通,员工不得不在各大系统之间来回奔波,进行大量简单重复的操作。

当员工都开始使用ERP系统和部门业务系统进行业务对接之后,如何消灭低效岗位,让员工更有效地使用自动化系统来提高效率,为企业创造更大价值,成为了企业运营首要考虑的问题。

信息化改造的难题

历经多年发展,每个大、中型企业都有其信息化系统。在原有系统的基础上增加自动化设施,是企业实现自动化的通常做法。理论上只要给技术部门足够的经费和时间,没有定制开发解决不了的问题。

于是,很多企业不惜血本购买昂贵的应用软件和系统。然而从IT角度来看,要提升信息系统对业务的可扩展性,意味着设计复杂度的增加,同时也意味着投资成本的增加。

这就涉及到了投入产出的问题。传统IT开发方案流程中的评估、开发、测试、上线的周期都比较长,有些企业经过1-3年的项目开发,最后发现效果和预期不符而将项目砍掉或废弃不用。投入太多产出太少或者需要太多的时间的项目,一度成为企业信息化改造的噩梦。

因为投入产出比不够理想,传统的通用自动化解决方案正在被企业所嫌弃。

RPA:新一代自动化方案的诞生

这种情况下,一种周期短、投入小、易操作、效果好的自动化工具,对于当前在在普及流程自动化和数据集成方面拥有巨大需求的企业而言,无异于雪中送炭。这也就是为什么目前很多企业的高管,竞相支持其职能部门实施RPA计划。

RPA(机器人流程自动化)可以用来取代那些机械的、低价值的、可能由机器来完成的人机交互,从而提高企业的自动化和数字化水平,并将员工从大量重复的机械的、低价值的工作中解放出来,更加集中精力于创造性的高价值工作上,增强企业核心竞争力。

RPA相较于集成ERP等第三方企业软件需要超长改造周期,同时需要更高技能才能操作的智能业务流程管理套件(iBPMS)等自动化系统而言,有着得天独厚的的优势。

RPA针对企业的普及流程自动化需求而产生。其快速部署、易于使用、价格更低、高ROI(投资回报率)等特性,加上工作流程挂载RPA实现自动化的广泛适用性,让很多企业开始直接忽略传统自动化产品。

打破数据交换的壁垒,有效优化业务流程,提供高质量、高准确性的服务,RPA将成为企业自动化的首选工具。

眼下,各行各业的企业正全力加大对RPA机器人的资源投入,如何利用RPA技术获得竞争优势也成为企业数字化转型所必经课题。备受追捧的RPA技术未来潜力无限。

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